Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ trên nền tảng

1. Mục đích

Nhằm đảm bảo hoạt động cung cấp hàng hóa và dịch vụ được thực hiện minh bạch, đúng thỏa thuận và phù hợp với quy định của pháp luật, Công ty TNHH INDU Việt Nam công bố các điều kiện và giới hạn áp dụng đối với hoạt động mua bán, đặt hàng và cung cấp hàng hóa, dịch vụ thông qua website tulockerthongminh.vn.

Các điều kiện và giới hạn này nhằm giúp Khách hàng hiểu rõ các quy định liên quan trước khi thực hiện giao dịch, đồng thời bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của các bên trong quá trình mua bán và cung cấp hàng hóa, dịch vụ.

2. Giới hạn về thời gian cung cấp

Website tulockerthongminh.vn tiếp nhận yêu cầu tư vấn và đơn đặt hàng trực tuyến 24 giờ/ngày, 07 ngày/tuần.

Thời gian xử lý đơn hàng thông thường được thực hiện từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, trong giờ hành chính hoặc theo lịch làm việc của Công ty.

Các đơn hàng được gửi ngoài giờ làm việc, vào ngày nghỉ hoặc ngày lễ sẽ được tiếp nhận và xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

Đối với một số sản phẩm cần thời gian chuẩn bị, sản xuất, nhập hàng hoặc đặt trước, Công ty sẽ thông báo cụ thể cho Khách hàng về thời gian dự kiến cung cấp trước hoặc trong quá trình xác nhận đơn hàng.

Thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào tình trạng hàng hóa, địa điểm nhận hàng, phương thức vận chuyển và các yếu tố khách quan khác.

3. Giới hạn về phạm vi cung cấp

Công ty cung cấp hàng hóa và dịch vụ trong phạm vi các khu vực mà Công ty hoặc đơn vị vận chuyển có khả năng hỗ trợ giao nhận.

Đối với các khu vực có điều kiện vận chuyển đặc thù, bao gồm:

• Khu vực hải đảo;
• Vùng sâu, vùng xa;
• Khu vực có địa hình khó tiếp cận;
• Khu vực bị hạn chế hoặc tạm ngừng vận chuyển;
• Khu vực chịu ảnh hưởng bởi thiên tai hoặc các điều kiện bất khả kháng khác.

Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn so với thời gian dự kiến thông thường.

Trong trường hợp không đảm bảo được điều kiện vận chuyển, giao nhận hoặc các điều kiện cần thiết khác, Công ty có thể từ chối cung cấp hàng hóa hoặc đề xuất phương án giao nhận thay thế phù hợp với Khách hàng.

4. Hạn chế về đối tượng khách hàng

Khách hàng thực hiện giao dịch thông qua website cần:

• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật;
• Cung cấp thông tin đặt hàng đầy đủ, chính xác và trung thực;
• Tuân thủ các điều khoản, chính sách và quy định liên quan đến hoạt động mua bán trên website;
• Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thanh toán và các nghĩa vụ khác theo thỏa thuận.

Đối với các sản phẩm thuộc nhóm hàng hóa có điều kiện, bị giới hạn độ tuổi hoặc chịu sự điều chỉnh của quy định chuyên ngành, Khách hàng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện theo quy định của pháp luật trước khi thực hiện giao dịch.

5. Giới hạn về số lượng

Tùy thuộc vào tình trạng hàng hóa, chính sách kinh doanh hoặc chương trình khuyến mại, Công ty có quyền áp dụng các giới hạn về số lượng, bao gồm:

• Số lượng sản phẩm tối đa trong mỗi đơn hàng;
• Số lượng sản phẩm tối đa được áp dụng trong từng chương trình khuyến mại;
• Số lượng sản phẩm tối đa mà một Khách hàng được mua trong một khoảng thời gian nhất định;
• Các giới hạn khác nhằm đảm bảo nguồn cung và quyền lợi chung của Khách hàng.

Các giới hạn về số lượng, nếu có, sẽ được thông báo trực tiếp trên trang sản phẩm, nội dung chương trình khuyến mại hoặc trong quá trình xác nhận đơn hàng.

6. Điều kiện về tính khả dụng của hàng hóa và dịch vụ

Công ty luôn nỗ lực duy trì khả năng cung cấp hàng hóa và dịch vụ một cách ổn định, liên tục và đáp ứng nhu cầu hợp lý của Khách hàng.

Tuy nhiên, hoạt động cung cấp hàng hóa, dịch vụ hoặc khả năng truy cập website có thể bị gián đoạn, hạn chế hoặc tạm ngừng trong các trường hợp ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Công ty, bao gồm:

• Bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống;
• Sự cố kỹ thuật;
• Mất điện hoặc mất kết nối Internet;
• Sự cố liên quan đến máy chủ, nền tảng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ;
• Thiên tai, dịch bệnh;
• Hỏa hoạn;
• Chiến tranh, bạo loạn hoặc các sự kiện tương tự;
• Quyết định hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Sự cố trong quá trình vận chuyển hoặc cung ứng;
• Các trường hợp bất khả kháng khác theo quy định của pháp luật.

Trong những trường hợp trên, Công ty sẽ cố gắng thông báo cho Khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể và phối hợp để đưa ra phương án phù hợp, hạn chế tối đa ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của Khách hàng.

7. Quyền từ chối hoặc hủy cung cấp hàng hóa, dịch vụ

Công ty có quyền từ chối xác nhận hoặc hủy đơn hàng trong một số trường hợp, bao gồm:

• Thông tin Khách hàng cung cấp không chính xác, không đầy đủ hoặc có dấu hiệu giả mạo;
• Không thể liên hệ với Khách hàng để xác nhận đơn hàng sau khi đã thực hiện các phương thức liên hệ phù hợp;
• Sản phẩm hết hàng hoặc không còn khả năng cung cấp;
• Phát hiện dấu hiệu gian lận, lạm dụng chính sách hoặc hành vi vi phạm quy định mua bán;
• Giá sản phẩm được hiển thị không chính xác do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống;
• Khách hàng vi phạm điều khoản, chính sách hoặc quy định của website;
• Đơn hàng có dấu hiệu bất thường hoặc có nguy cơ ảnh hưởng đến quyền lợi của Khách hàng hoặc bên thứ ba;
• Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.

Trong trường hợp đơn hàng bị hủy do lỗi thuộc về Công ty và Khách hàng đã thanh toán trước, Công ty sẽ thông báo cho Khách hàng và thực hiện hoàn trả khoản tiền đã thanh toán theo phương thức và thời gian phù hợp.

Trường hợp đơn hàng bị hủy do nguyên nhân từ Khách hàng hoặc các nguyên nhân khách quan khác, việc hoàn tiền, khấu trừ chi phí hoặc xử lý các khoản đã thanh toán sẽ được thực hiện theo thỏa thuận giữa các bên và chính sách áp dụng cho từng giao dịch.

8. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH INDU VIỆT NAM

Mã số doanh nghiệp: 0107749472

Trụ sở chính: Số 3, Lô 5, KCN Lai Xá, Kim Chung, Hoài Đức, Hà Nội, Việt Nam

Ngày cấp: Ngày 07 tháng 03 năm 2017

Nơi cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội

Điện thoại: 086 770 8586

Email: support@induvietnam.vn

Website: tulockerthongminh.vn